Centre d'appel et service clients: prise de rdv, gestion de rdv, réception d'appels à Bordeaux, Lyon, Lille et Nantes

•  Télémarketing

Missions

Nous appelons vos clients pour vous et vous permettons d'optimiser la productivité de vos forces de vente, de prospecter, détecter, qualifier ou organiser, promouvoir et vendre.

Prestations

• Qualification de fichiers, relances de mailing
• Enquêtes de satisfaction
• Télé sondage
• Prise de RDV (B to C ou B to B)
• Télévente, prise de commandes
• Télé recouvrement

•  Permanence téléphonique

Absent, occupé, en réunion ou envie d'être tranquille…

Optez pour une permanence téléphonique pour transférer vos appels téléphoniques quotidiennement ou occasionnellement (congés, voyages…) vers notre centre standard téléphonique.

•  Mailing

Vous souhaité effectuer des opérations de mailings ciblées et afficaces...

Notre studio créatif se charge de vous créer un mailing papier de qualité et répondant à vos exigences visuelles. Nous nous chargeons ensuite de définir avec vous votre cible et prenons en charge l'ensemble du processus jusqu'à l'envoi postal.

•  E-mailing

Vous souhaité communiquer via les nouveaux médias...

Notre expert internet se charge de la création de votre e-mailing dans le plus grand respect de votre charte graphique. Notre serveur d'envoi, reconnu par l'ensemble des fournisseurs d'accès à internet, vous garantie un envoi ciblé et rapide de votre message. Nous vous fournissons l'ensemble des statistiques comportementales de vos cibles à réception de votre e-mailing.

•  Accueil téléphonique à vocation commerciale

Accueil de vos prospects

Réception appel et présentation de votre entreprise, argumentation et vente, accueil téléphonique multilingue, indication ou aiguillage vers vos revendeurs ou commerciaux par secteur, renseignements divers, saisie de questionnaires…

Accueil de vos clients

Réception de vos clients, renseignements sur état des stocks, prise de commandes, paiement en ligne, service de réservation… possibilité de travail en direct et à distance sur vos outils, accueil téléphonique bilingue.

Services consommateurs

Conseils d'utilisation, recueil et traitement des réclamations, gestion de crise…

Service recrutement

Réception des appels et présélection de candidats, gestion des agendas recruteur.